定期おトク便・頒布会について

初回のお届け・2回目以降のお届け

定期おトク便は、一度お申し込みいただくだけで、継続して自動的に商品が届く便利なサービスです。
しかも、いつでも一番お得な価格で送料無料。解約はいつでも承りますので、ぜひ、お気軽にご利用ください。
1回目のお届けは通常商品のお届けと同様ですが、2回目以降のお届けは、商品ごとの推奨のお届け間隔により異なります。それぞれの商品の画面でご確認ください。

(例)30日コースの場合
1回目のお届け:お申し込み日から通常5〜7日程度
2回目以降のお届け:前回お届けから30日後頃

■配送日の指定について
お申し込み時にいただく配送日指定は、1回目のお届けのみのご指定となります。
2回目以降の毎回のお届けを1日、10日など、決まった日にちを設定することもできますが、誠に申し訳ございませんが、当サイトでは承れません。ご希望の方は、ハルメク お客様センターへお電話にてお申し付けください。
※お届け日の指定は1日〜28日の間で承ります。29日、30日、31日のご指定はできません。
※変更は次回お届け予定日の2週間前までにハルメク お客様センターご連絡ください。

■時間帯の指定について
お申し込み時に配送時間帯を指定された場合は、2回目以降も同じ時間帯でのお届けとなります。

■お届け間隔について
営業日及び配送の関係で若干お届け日が前後する場合がございます。また、年末年始・ゴールデンウィークなどはお届けが早まる場合があります。

※土・日・祝日のお申し込みは翌営業日扱いとなります。また、当サイトからのお申し込みの場合、平日のお申し込みも受付時間により翌営業日扱いとなることがあります。あらかじめご了承ください。
※頒布会は時間帯指定のみ承れます。配送日のご指定は承れませんので、あらかじめご了承ください。

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お届け先の変更

定期おトク便や頒布会は、途中でお届け先を変更することが可能です。
お気軽に、ハルメク お客様センターへご連絡ください。

※変更は次回お届け予定日の2週間前までにご連絡ください。

■ハルメクWEB会員に登録済みの方はお読みください
「会員基本情報(請求先)」や「商品のお届け先」が定期おトク便や頒布会のお届け先と同じ方は、以下にご注意ください。

(1)マイページで「会員基本情報」を変更すると、次回のお届け先が変更になります。ただし、変更時期によっては、次々回からの変更になる場合があります。
なお、お電話などマイページ以外の経路で変更のご連絡いただいた場合、後日マイページの「会員基本情報」も変更されます(変更には数日かかる場合があります)。
※マイページに表示されているハルメク ポイントがご認識のポイント数と異なる方はご注意ください。「ハルメクWEB会員」が「ハルメク」をお届けしているお客様と別の方として弊社に登録されている可能性があります。その場合は、マイページの変更と「ハルメク」のお届け先の変更は連携されません。名義の統一・ポイントの合算をご希望の方は、ハルメク お客様センターへご連絡ください。

(2) 「商品お届け先」の住所が定期おトク便や頒布会のお届け先の場合は、マイページで変更してもお届け先は変更になりません。変更をご希望の方は、ハルメク お客様センターへご連絡ください。
なお、変更をお電話等でご連絡いただきましても、マイページの「商品お届け先」の住所は変更になりませんので、マイページにつきましてはご自分で変更をお願いします。

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数量の変更

数量の変更をご希望の方は、ハルメク お客様センターへご連絡くださいますようお願いします。

※変更は次回お届け予定日の2週間前までにご連絡ください。

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お支払い

定期おトク便・頒布会(一括払いを除く)のお支払いは、毎回のお届けごとです。
ご利用いただけるお支払い方法は、以下の通りです。お申し込み時にお選びください。
・クレジットカード払い
・コンビニ・郵便局払い
・代金引換(一部、ご利用になれない地域がございます)

※お届け先をギフト(プレゼント)としてご選択の場合、代金引換はご利用になれません。
※発送日までに前回分のご入金が確認できない場合は、商品の発送ができません。


■お支払い方法の変更をご希望の方は、ハルメク お客様センターへご連絡くださいますようお願いします。

※変更は次回お届け予定日の2週間前までにご連絡ください。

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休止・解約

ご都合に合わせて、お届けのお休み、お届け日・数量・お届け先・お支払い方法の変更を承ります。(お届け先の変更についてはこちらをお読みください)
解約はいつでも承ります。
次回お届け予定日の2週間前までに、ハルメク お客様センターへお電話ください。

◆お電話でのお問い合わせ
受付時間は 月-土 9:00 - 19:00(日・祝日・年末年始休業を除く)です。
お問い合わせ専用 0120-028-617 (通話料無料)

※頒布会の休止は承れません。
※頒布会一括払いの解約の場合、お届け済み商品の代金を精算し、返金いたします。

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お電話でのお問い合わせ

0120-028-617

受付時間 9:00〜19:00(日・祝・年末年始は休業)

WEBからのお問い合わせ

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