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決済代行システムの障害のお知らせ
平素より弊社サイトをご利用いただき、誠にありがとうございます。 以下日時の間、決済代行システムの障害が発生しており、この間にご注文されたお客様におかれまして一部注文完了がされていない事象が発生しました。 日時 発生時間：2025年07月15日 09時00分 復旧時間：2025年07月16日 09時58分 ※現在は復旧しております。 ご注文完了メールが届かず、マイページのご注文履歴に表示されないものは注文完了しておりません。 ■請求について 注文完了していないため、カード決済の通知が来ていても弊社から請求することはございません。 ■商品の発送について 注文完了していないため、商品の発送はございません。 こちらの件に関し、何かしらご質問等あれば以下までご連絡いただけますでしょうか。 【お問い合わせ】 ハルメク お客様センターお問い合わせ https://info.halmek.co.jp/ ご迷惑をお掛けし、申し訳ございませんでした。 今後とも、ハルメク通販を何卒よろしくお願い申し上げます。 |
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2025年7月17日 株式会社ハルメク 本件に関するお問い合わせ ◆インターネットでのお問い合わせはこちら （https://info.halmek.co.jp/） 受付は24時間です。回答は月-金10:00-17:00（祝日・年末年始休業を除く）です。 ※こちらからのお問い合わせ内容は暗号化されて送信される仕組みです。安心してご利用ください。 ◆お電話でのお問い合わせ 【ハルメク お客様センターお問合せ窓口】 0120-02-8617 ※通話料は無料です。 受付時間：月-土 9:00 - 19:00（祝日・年末年始休業を除く） |
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