会員登録・ログイン・マイページ

お申し込み・ご注文と同時に、ハルメクWEB会員として登録されます

当サイトからお申し込みやご注文をされた方は、ハルメクWEB会員として会員登録されますのであらかじめご了承ください。
会員登録は無料です。

すでに「ハルメク」の定期購読や、「ハルメク 健康と暮らし」・「ハルメク おしゃれ」の通信販売、ハルメク おみせをご利用されているお客様につきましても、当サイトを初めてご利用になる際には、お手数をお掛けいたしますが、新規にハルメクWEB会員への会員登録をお願いします。

<ご注意>
■以下の場合は新規のお客様となり、ハルメク ポイントが連携されませんのでご注意ください。
ハルメクWEB会員の会員登録時に、ハルメクのお客様番号のご入力がなく、弊社へご登録済みのお名前・お電話番号・ご住所と異なるものを入力された場合は、新しいお客様として登録させていただきます。
新しいお客様として登録されますと、すでに、ハルメク ポイントをお持ちの方は、ポイントが連携されません。あらかじめご了承ください。
すでにご登録済みのお客様番号と、当サイトで新たに登録されたお客様番号の統合をご希望の方は、お手数ですがハルメク お客様センターへご連絡をお願いします。
※「いきクル〜50代プラス女性のいきいき交流サークル〜」で会員登録された方も「ハルメクWEB会員」となります。

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登録方法

ハルメクWEB会員への会員登録には以下の2通りの方法があります。「会員登録方法その1」が簡単なのでおすすめです。

(1)会員登録方法その1:ご購入の手続きをしながら登録
商品ご購入(お会計)の手続きを進める中で、会員登録が完了します。あらかじめ会員登録をしておく必要はありません。

1. ご希望の商品をお買い物かごに入れて「お会計に進む」をクリック
2. 画面右の「ハルメク通販サイトではじめて購入する方 」で、「新規会員登録(無料)」をクリック(※1)
3. メールアドレスやお客様情報を入力し、会員登録が完了します。
その後、引き続き、お支払い方法等を指定する画面に進み、ご購入の手続きを完了してください。

(※1:既にハルメクWEB会員に登録済みの方は、画面左の「既にハルメクWEB会員に登録されている方(いきいきWEB会員に登録されていた方)」で、ご登録のメールアドレスとパスワードを入力し、「ログイン」をクリック)

(2)会員登録方法その2:ご購入の前に登録
画面左上にある「新規会員登録」から登録の画面へお進みください。
初めの画面にメールアドレスをご入力後、次の画面で、お名前やご住所などの必要事項をご入力ください。
入力後、次の「入力内容のご確認」画面で入力内容をご確認いただきましたら、「この内容で登録する」をクリックすると登録が完了します。

<ご注意>
■当サイトでは、ログインIDとしてメールアドレスを使用いたします。同じメールアドレスでは、重ねての登録はできません。

■メールアドレスを変更された方は、旧メールアドレスでログイン後、マイページの「ハルメクWEB会員登録情報のご変更」画面にてメールアドレスを変更してください。
詳しくは「 メールアドレスや住所が変わったとき・パスワードを変更したいとき 」をお読みください。
> メールアドレスや住所が変わったとき・パスワードを変更したいとき を読む

■すでに「ハルメク」の定期購読や、「ハルメク 健康と暮らし」・「ハルメク おしゃれ」の通信販売、ハルメク おみせをご利用されているお客様が、ハルメクWEB会員の会員登録時に、ハルメクのお客様番号のご入力がなく、弊社へご登録済みのお名前・お電話番号・ご住所と異なると判断されるものを入力された場合は、新しいお客様として登録させていただきます。
新しいお客様として登録されますと、すでに、ハルメク ポイントをお持ちの方は、ポイントが連携されません。あらかじめご了承ください。
すでにご登録済みのお客様番号と、当サイトで新たに登録されたお客様番号の統合をご希望の方は、お手数ですがハルメク お客様センターへご連絡をお願いします。

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ログインのしかた

ログインの方法は以下の2通りあります。

(1)ログイン方法その1:お会計に進む前にログイン
1. 画面左上の「ログイン」をクリック
2. 画面左の「 既にハルメクWEB会員に登録されている方(いきいきWEB会員に登録されていた方)」で、ご登録のメールアドレスとパスワードを入力し、「ログイン」をクリック
3. ログインできると、トップページが表示されます。また、画面の左上に「●●様、いらっしゃいませ(ログアウト) 」および「マイページ」というボタンが表示されますのでご確認ください。

(2)ログイン方法その2:お会計の途中でログイン
ログインせずにお会計に進んでも、途中でログインできます。
1. 「お会計に進む」をクリックし、「買い物かご」の画面で内容を確認したら「次へ進む」をクリック
2. 画面左の「 既にハルメクWEB会員に登録されている方(いきいきWEB会員に登録されていた方)」で、ハルメクWEB会員として登録したメールアドレスとパスワードを入力して「ログイン」をクリック
3. ログインできると、次の「商品のお届け先のご指定」の画面に進むことができます。そのまま画面に従い、ご購入の手続きを続けてください。

※パスワードをお忘れの場合はこちらをお読みください。
> パスワードを忘れた場合 を読む

※ログインできない場合はこちらをお読みください
> ログインできません を読む

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ログインしているかどうかを確認する方法

ログインしているか、していないかを確認する方法は、以下の通りです。
画面左上の表示をご覧ください。

■画面左上に「ログイン」および「新規会員登録」と表示されている場合は、ログインしていません。
ログインする場合は、「ログイン」をクリックし、画面に表示される手順に従い、メールアドレス、パスワードを入力してください。

■画面左上に「●●様、いらっしゃいませ(ログアウト) 」および「マイページ」と表示されている場合は、ログインしています。
ログアウトする場合は、「ログアウト」の文字をクリックしてください。

<ご注意>
■ログイン状態は一定期間後解除されます。
当サイトではセキュリティ対策のため、ログイン後、「ログアウト」をクリックしなくても、5日経過すると自動的にログアウトされます。
お手数ですがその際にはあらためてログインをお願いいたします。
なお、ログイン中であっても、ご購入の前には必ず確認のためにパスワードをご入力いただきますので、ご了承ください。
■他の方とパソコンを共有している方は、利用後にログアウトしてください。

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パスワードのお取り扱いについてのご注意

■【重要】 パスワードは定期的に変更してください。
昨今、他のサイトにおいて、悪意のある第三者が不正に取得したID・パスワードを使い、不正にアクセスを行うという被害が相次いで報告されています。
安全に「ハルメク 通販サイト」をご利用いただくために、お手数ですが、定期的にパスワードを変更いただきますようお願い申し上げます。
また、「ハルメク 通販サイト」で他のサイトと同じID・パスワードを登録されている場合、特に、不正にログインをされてしまう可能性が高まりますので、パスワードの変更を重ねてお願い申し上げます。
> メールアドレスや住所が変わったとき・パスワードを変更したいとき を読む

パスワードは、ご購入やマイページのご利用の際に入力いただきます。
パスワードは半角英数字6〜15文字で設定してください。英字のみ、数字のみ、英数字混合、いずれでもかまいません。

■パスワードの管理には十分ご注意ください。
弊社からお客様にパスワードをお聞きすることは決してございません。
また、パスワードをお忘れの場合に、弊社にお問い合わせいただきましてもお答えすることはできません。パスワードの再設定をお願いいたします。詳しくは「パスワードを忘れた場合」をお読みください。
> パスワードを忘れた場合 を読む

■パスワードを変更したい場合
パスワードは、「マイページ」で変更いただけます。詳しくは、「メールアドレスや住所が変わったとき・パスワードを変更したいとき」をお読みください。
> メールアドレスや住所が変わったとき・パスワードを変更したいとき を読む

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パスワードを忘れた場合

パスワードは弊社にお問い合わせいただきましてもお答えすることはできません。
お忘れの方は、画面からパスワード再設定のお手続きをお願いいたします。手順は以下の通りです。

1. 「パスワードをお忘れの方」をクリック
> パスワードをお忘れの方はこちら

2. 「パスワードの再設定」画面が開いたら、ご登録のメールアドレスと電話番号を入力し、「次へ進む」をクリック(再設定のご案内メールが送信されます)

3. あなたのメールの受信ボックスに届いている「ハルメクWEB会員パスワード変更手続き「開始」のお知らせです」という件名のメールを開き、メールに記載されている再設定画面のURL(アドレス)をクリック

4. 「パスワードの再設定」画面が開いたら、設定したいパスワードを入力し「次へ進む」をクリック

5. 「パスワードの再設定 完了しました」画面が開いたら完了です

<ご注意>
■パスワードを再設定してもログインにはなりません
引き続きログインする場合は、トップページの画面左上にある「ログイン」というボタンを押してください。
※ログイン方法については、「ログインのしかた」をお読みください。
> ログインのしかた を見る

■パスワードの管理には十分ご注意ください
弊社からお客様にパスワードをお聞きすることは決してございません。
弊社にパスワードをお問い合わせいただきましてもお答えすることはできません。
以下よりパスワードの再設定をお願いします。
> パスワードをお忘れの方はこちら

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マイページでできること

マイページは、あなた専用のページです。ハルメクWEB会員に会員登録をするとご利用いただけるようになります。

■マイページでできること
・ご注文履歴の確認
・ハルメクWEB会員登録情報の変更
・お届け先の新規追加、登録済みお届け先の変更
・メールマガジン等の受信設定の変更
・登録されたカード情報の削除
・ご利用可能ポイントの確認
・退会

■マイページの見かた
マイページを見るには、ログイン後、トップページの画面左上にある「マイページ」というボタンを押してください。
※ログイン方法については、「ログインのしかた」をお読みください。
> ログインのしかた を見る

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メールアドレスや住所が変わったとき・パスワードを変更したいとき

ハルメクWEB会員登録情報として登録された住所や電話番号は、マイページで変更できます。
手順は以下の通りです。

1. ログイン後、トップページの画面左上にある「マイページ」ボタンをクリックし、パスワードを入力するとマイページのトップ画面が表示されます
※ログイン方法については、「ログインのしかた」をお読みください。
> ログインのしかた を見る

2. 「●●様のマイページ」というマイページのトップ画面で、「ハルメクWEB会員情報(住所等)を確認・変更する」をクリック

3. 「ハルメクWEB会員登録情報の確認」画面で、「登録情報を変更する」ボタンをクリック

4. 「ハルメクWEB会員登録情報の変更」画面で、変更・修正したい項目を書き換えて「変更内容を確認する」ボタンをクリック
※メールアドレスを変更する場合は「メールアドレスを変更する」をクリックし、次の画面で新しいメールアドレスを入力して「次へ進む」をクリック。「新しいメールアドレス変更完了」画面が表示されれば完了です。
※パスワードを変更する場合は、「パスワードを変更する」をクリックし、次の画面で新しいパスワードを2回入力して「次へ進む」をクリック。「新しいパスワード変更完了」画面が表示されれば完了です。ログアウト状態となりますので、あらためてログインしてください。

5. 「ハルメクWEB会員登録情報の変更確認」画面で、内容を確認し、正しければ「この内容で登録する」ボタンをクリック

6. 「ハルメクWEB会員登録情報の変更完了」画面が出れば完了です。

完了すると「ハルメクWEB会員ご登録情報変更「完了」のお知らせです」という件名のメールが届きます。
※パスワードのみの変更の場合はメールは届きません。

■変更可能な項目
郵便番号/住所/お名前/お名前のカナ/電話番号/メールアドレス/パスワード

<ご注意>
■マイページで住所を変更されても、ご注文完了分のお届け先は変更されません(雑誌「ハルメク」の定期購読・定期お届けコース・頒布会のお届け先は除く)
ご注文完了後に、お届け先の変更(住所・名前・電話番号)をご希望の場合は、ハルメク お客様センターへご注文番号を添えてご連絡ください。

■雑誌「ハルメク」の定期購読・定期お届けコース・頒布会をご利用の方
マイページで「会員基本情報」を変更すると、次回のお届け先が変更になります。ただし、変更時期によっては、次々回からの変更になる場合があります。

■マイページ以外で変更のご連絡をいただいた場合
お電話などマイページ以外の経路で変更のご連絡いただいた場合、後日マイページの「会員基本情報」も変更されます(変更には数日かかる場合があります)。

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商品お届け先の新規登録・変更・削除

当サイトでは、商品のお届け先として会員基本住所の他に5件まで登録できます。
請求書送付先としてのハルメクWEB会員登録情報のほかに、お勤め先や長期滞在先、ギフトの贈り先などを登録しておくと、ご注文のたびに、お届け先を入力する必要がなく便利です。ぜひご利用ください。

お届け先の登録、変更、削除の手順は以下の通りです。

1. ログイン後、トップページの画面左上にある「マイページ」ボタンをクリックするとマイページのトップ画面が表示されます
※ログイン方法については、「ログインのしかた」をお読みください。
> ログインのしかた を見る

2. 「●●様のマイページ」というマイページのトップ画面で、「商品のお届け先を確認・変更する」をクリック

■新規に登録したい場合
※すでに5件登録済みの場合は新規登録できません。
3. 「商品お届け先一覧」画面で、画面の下のほうにある「新しいお届け先を登録する」ボタンをクリック

4. 「商品お届け先の登録」画面で、必要事項を入力し、「登録内容を確認する」ボタンをクリック

5. 「商品お届け先の登録内容確認」画面が開いたら、内容を確認し、正しければ「この内容で登録する」ボタンをクリック

6. 「商品お届け先の登録完了」画面が出れば完了です

完了すると「ハルメクWEB会員ご登録情報変更「完了」のお知らせです」という件名のメールが届きます。

■変更したい場合
3. 「登録済みのお届け先一覧」画面で、「登録済みのお届け先一覧(5件まで登録できます)」の一覧の中から変更したいお届け先の右にある「確認・変更」ボタンをクリック

4. 「商品お届け先の確認・変更」画面で、変更したい項目を入力し、「登録内容を確認する」ボタンをクリック

5. 「商品お届け先の登録内容確認」画面で、内容を確認し、正しければ「この内容で登録する」ボタンをクリック

6. 「商品お届け先の登録完了」画面が出れば完了です

完了すると「ハルメクWEB会員ご登録情報変更「完了」のお知らせです」という件名のメールが届きます。

■削除したい場合
3. 「登録済みのお届け先一覧」画面で、「登録済みのお届け先一覧(5件まで登録できます)」の一覧の中から削除したいお届け先の右にある「削除」ボタンをクリック

4. 「商品お届け先の削除」画面で、内容を確認し、正しければ「削除する」ボタンをクリック

5. 「商品お届け先の削除完了」画面が出れば完了です

<ご注意>
■「商品お届け先一覧」画面の「お客様のご住所(ハルメクWEB会員登録情報)」の「変更・確認」ボタンをクリックすると、マイページのトップ画面の「ハルメクWEB会員情報(住所等)を確認・変更する」メニューと同じことができます。詳しくは、「メールアドレスや住所が変わったとき・パスワードを変更したいとき」をお読みください。
> メールアドレスや住所が変わったとき・パスワードを変更したいとき を読む

■ご注文完了分のお届け先は変更できません
ご注文完了後に、お届け先の変更(住所・名前・電話番号)をご希望の場合は、ハルメク お客様センターへご注文番号を添えてご連絡ください。

■雑誌「ハルメク」の定期購読・定期お届けコース・頒布会をご利用の方
(1)お届け先がマイページの「会員基本情報」と同じ場合
マイページで「会員基本情報」を変更すると、次回のお届け先が変更になります。ただし、変更時期によっては、次々回からの変更になる場合がありますのでご注意ください。

(2)お届け先がマイページの「商品お届け先」と同じ場合
ギフト送付やご自宅以外を送付先にされている方はご注意ください。
「商品お届け先」の住所が定期購読・定期お届けコース・頒布会のお届け先と同じ場合は、マイページで変更してもお届け先は変更になりません。変更をご希望の方は、ハルメク お客様センターへご連絡ください。
なお、変更をお電話等でご連絡いただきましても、マイページの「商品お届け先」の住所は変更になりませんので、マイページにつきましてはご自分で変更をお願いします。

詳しくは、以下をお読みください。
> 定期お届けコース・頒布会について:お届け先の変更 を読む
> 雑誌「ハルメク」:お届け先の変更 を読む

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ご注文履歴について

ご注文履歴でご確認いただける内容は、当サイトを通じて2013年5月7日以降にご注文されたものが対象です。
確認する手順は以下の通りです。

1. ログイン後、トップページの画面左上にある「マイページ」ボタンをクリックするとマイページのトップ画面が表示されます
※ログイン方法については、「ログインのしかた」をお読みください。
> ログインのしかた を見る
2. 「●●様のマイページ」というマイページのトップ画面で、「ご注文履歴を確認する」をクリック

3. 「●●様のご注文履歴」画面で、確認したいご注文の詳細情報欄右にある「詳細を確認する」ボタンをクリック

4. 「ご注文履歴」画面で、内容をご確認ください

■同じ商品のご注文が簡単にできます
「ご注文履歴」画面で商品名をクリックすると、その商品の画面を見ることができます。
商品の画面で「お買い物かごへ入れる」をクリックすることで、同じ商品を簡単にご注文いただくことができます。
※販売終了商品は商品の画面をご覧いただけません。「ご注文履歴」の画面に表示される商品がすでに販売終了していた場合は、商品名をクリックしても商品の画面は表示されず「ご指定の商品は販売終了か、ただ今お取扱いできない商品です。」という画面が表示されます。

<ご注意>
■ご注文の変更・キャンセルはできません
当サイトでは画面からの変更・キャンセルを承っておりません。万一、ご注文内容に訂正・変更・キャンセルが発生しましたら、なるべく当日中にハルメク お客様センターへご注文番号を添えてご連絡ください。

■変更・キャンセル・返品は反映されません
ご注文完了後の変更・キャンセル・返品はマイページのご注文履歴には反映されません。
ご注文履歴としてご確認いただけるのは、初めにご注文された内容のままとなります。あらかじめご了承ください。

■配送状況はご確認いただけません
当サイトでは、ご注文完了後にお届け予定日や配送状況のご案内をしておりません。
お届け予定につきましては、ハルメク お客様センターへ、ご注文番号を添えてお問い合わせくださいますようお願いします。
なお、商品ごとのお届け予定の目安は、それぞれの商品の画面でご確認いただけます。詳しくは、「配送状況のご確認について」をお読みください。
> 配送状況のご確認について を読む
※マイページでご確認いただけないご注文履歴は、お手数ですが、ハルメク お客様センターへお問い合わせください。
※ご注文履歴に表示される税込金額はご注文日時の消費税率に従います。

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ご利用可能ポイントについて

マイページのトップ画面で、ご利用可能ポイント数をご確認いただけます。
ログイン後、トップページの画面左上にある「マイページ」ボタンをクリックするとマイページのトップ画面が表示されます。
※ログイン方法については、「ログインのしかた」をお読みください。
> ログインのしかた を見る

■ハルメク ポイントとは?
ハルメク ポイントは、お支払い代金の3%をお付けしています。また、1ポイント=1円としてお支払いにご利用いただけます。詳しくは、「ハルメク ポイントについて」をお読みください。
> ハルメク ポイントについて を読む

<ご注意>
■当サイトでご利用可能なポイントは、マイページに表示されているポイントが限度となります

■ハルメクWEB会員にご登録後、マイページに表示されるまで日数をいただく場合があります。
すでにハルメク ポイントをお持ちの方が、ハルメクWEB会員に登録され、ご利用可能ポイントが表示されるまで、当サイトでポイントをご確認・ご利用することはできません。あらかじめご了承ください。

■ハルメクWEB会員情報のご登録内容によって、ハルメク ポイントが連携されない場合がございます
ハルメクWEB会員の会員登録時に、ハルメクのお客様番号のご入力がなく、弊社へご登録済みのお名前・お電話番号・ご住所と異なると判断されるものを入力された場合は、新しいお客様として登録させていただきます。
新しいお客様として登録されますと、すでに、ハルメク ポイントをお持ちの方は、ポイントが連携されません。あらかじめご了承ください。
すでにご登録済みのお客様番号と、当サイトで新たに登録されたお客様番号の統合をご希望の方は、お手数ですがハルメク お客様センターへご連絡をお願いします。

■最新のポイント数が表示されていない場合があります
表示しているポイント数は、ポイント数の反映に日数がかかるため、最新のポイント数が表示されていないこともございます。
特に、付与と控除に時差が発生した場合、ポイント数がマイナスになる場合がございます。次回以降のポイント付与でプラスになれば、ポイントがご利用いただけるようになります。

■ハルメク ポイントはご入金確認後の発生となります
ご注文完了時点では、ポイントの発生はありません。

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メールマガジンの受信設定を変更したいとき

マイページのトップ画面で「メールマガジン等の受信設定をご確認・ご変更する」をクリックすると、設定変更画面が開きます。

■現在の受信設定が「受信する」の場合
「受信しないに変更する」をクリックし、次の画面で「この内容で変更する」をクリックすると変更されます。

■現在の受信設定が「受信しない」の場合
「受信するに変更する」をクリックし、次の画面で「この内容で変更する」をクリックすると変更されます。

※「受信するメールアドレスを変更したい場合はこちら」でメールアドレスを変更できますが、会員登録情報のメールアドレスが変更されますのでご注意ください。

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登録されているカード情報を削除したいとき

マイページのトップ画面で「登録されているカード情報を削除する」をクリックすると、「●●様 カード情報」画面が開きます。メールアドレスとパスワードを入力し「削除する」をクリックしてください。「カード情報がありません。」と表示されます。

■登録しているカード情報について
弊社ハルメクにお客様のカード番号が保存されることはございません。安全性の高いベリトランス社の提供する「再取引機能」を利用することで、カード情報を使用せずに決済しています。(このサービスでは、同一のサイトからの同一のお客様のお買い物の際、一定期間内であれば、決済時に発行される「取引番号」を使用することで決済可能です。)どうぞ安心してお買い物をお楽しみください。

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退会について

マイページのトップ画面で「退会する」をクリックし、「お問い合わせ画面」にて、お問い合わせ内容として「ハルメクWEB会員からの退会」をお選びのうえ、お問い合わせ内容に「退会希望」と記入して送信してください。

<ご注意>
■ご連絡後、退会の手続きが完了するまでに2週間程度かかる場合がございます(年末年始や大型連休の前後は、もう少し日数をいただきます)。

■併せてご注文のキャンセルや雑誌「ハルメク」の定期購読・定期お届けコース・頒布会の解約をご希望の方は、お手数ですが別途、ハルメク お客様センターへお電話などでご連絡をお願いいたします。

■メールマガジン(メルマガ)をご購読の方は、別途、メルマガ配信停止のお手続きをお願いいたします。配信停止方法は、メルマガ本文でご案内しております。

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