ご注文
ご注文の流れ
ご注文の流れは以下の通りです。欲しい商品を「買い物かご」に入れた後、注文手続きにお進みいただきます。
※サイト画面はリリース当時のものです。現在の画面と一部異なる部分がございます。
１．買い物かごに欲しい商品を入れる
買い物かごに入れる方法は２通りあります。（１）商品番号を入力して買い物かごに入れる方法
（カタログ「ハルメク おしゃれ」「ハルメク 健康と暮らし」をお持ちの場合）
（１）商品番号を入力して買い物かごに入れる方法（カタログ「ハルメク おしゃれ」「ハルメク 健康と暮らし」をお持ちの場合）
※「カタログからのご注文」画面の使い方は、以下をお読みください。
＞ 「カタログからのご注文」の使い方 を読む（２）商品画面から買い物かごに入れる方法
※商品の画面の探し方は「商品の説明を読む・商品の探し方」をお読みください。
＞ 商品の説明を読む・商品の探し方 を読む２．会計に進む（買い物かごを見る）
欲しい商品をすべて買い物かごに入れたら、会計に進みます。会計に進む方法は2通りあります。どちらの場合もクリックすると「買い物かご」画面に進みます。（１）画面のいちばん上にある「買い物かご」マークをクリック
（２）商品の画面で、「買い物かごに入れる」をクリック
３．買い物かごの中を確認
「買い物かご」画面で、買い物かごに入れた商品の、商品名（色・サイズ）、数量をご確認ください。よろしければ「注文手続きに進む」ボタンをクリックしてください。※商品の変更・キャンセルの方法は、「ご注文完了前の変更」をお読みください。
＞ ご注文完了前の変更 を読む
４．新規会員登録
初めてご利用される場合は「当サイトではじめてお買い物される方」で、「新規会員登録に進む」をクリックしてください。以前に当サイトをご利用したことのある方、およびハルメク会員にご登録済みの方はご登録のメールアドレスとパスワードを入力し、「ログイン」をクリックしてください。
５．お客様情報の入力
初めての方は、ハルメク会員として登録するお名前や住所等をご入力ください。必要事項を入力後、「会員規約」と「個人情報のお取り扱いについて」をお読みいただき、「同意して次へ進む」をクリックしてください。
「入力内容のご確認」画面で内容を確認し、よろしければ「この内容で登録する」をクリックしてください。
これで会員情報の登録が完了します。
６．注文に関する設定
「注文内容の確認」画面にて、お届け先やポイント・クーポンの利用有無等設定することができます。●お届け先の指定
最初は会員登録した氏名、住所が設定されています。
お届け先を変更する場合は「お届け先」欄の「変更する」ボタンをクリックして、登録済みのお届け先一覧から変更したいお届け先を選んでください。
お届け先として設定したい住所の「この住所に送る」ボタンをクリックすると、選んだ住所がお届け先として設定されます。
※お届け先として登録できるのは、最大10件までです。
●ポイントの利用設定
ハルメクポイントを利用する場合は、「ポイントの利用設定」項目で「利用する」を選択してください。
※ハルメク ポイントをお持ちの方も、初めてハルメク会員に登録された場合は、弊社がお客様情報を確認させていただいてからのご利用となります。日数をいただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。
詳しくは「ハルメク ポイントについて」をお読みください。 ＞ ハルメク ポイントについて を読む
●クーポンの利用設定
クーポンを利用する場合は「利用するクーポンを設定する」をクリックし、クーポンコードを設定してください。
＞ クーポンについて を読む
●支払い方法の設定
クレジットカード、代金引換、コンビニ・郵便局払いからお支払い方法をお選びください。
※商品、地域、お買い上げ金額合計によって、利用できないお支払い方法がございます。
詳しくは、「お支払い」をお読みください。
●ギフトの設定
ギフト・プレゼントとして商品と請求書を別々にお届けをご希望の場合は、「プレゼントとして送る」について「はい」をお選びください。
※請求書は注文主の欄に表示されている住所に届きます。
●のし・名入れの設定
のし包装・ギフト包装をご希望の場合は、「のし・名入れの設定をする」ボタンをクリックして商品ごとにのしの種類をお選びください。
のしの名入れをご希望の場合は、お名前をご入力ください。
※商品によって承れない場合がございます。
詳しくは「ギフト包装・のし包装・名入れのご指定」をお読みください。
配送日時指定をご希望の場合は、お届け内容欄で設定することができます。
一緒にお届けが可能な商品はまとめて配送いたします。「配送希望日を指定する」を選択し、配送日、配送時間帯を選択してください。
※商品や地域によって承れない場合がございます。詳しくは「配送日・配送時間帯のご指定」をお読みください。 ＞ 配送日・配送時間帯のご指定 を読む
７．注文内容の確認
入力・選択いただいた内容をご確認いただき、「注文確定」をクリックすると、注文が完了します。※商品を変更したい場合の詳細は「ご注文完了前の変更」をお読みください。
＞ ご注文完了前の変更 を読む
８．注文の完了
注文が完了すると、画面に注文番号が表示されます。また、注文完了時に、注文番号・注文内容を記載した注文完了メールをお送りしております。
お問い合わせ等の際には、注文日時・商品名をお伺いいたしますので、商品が届くまで大切に保管をお願いします。
※通常はすぐにメールは届きますが、万一、24時間待ってもメールが届かない場合は、ハルメク お客様センターへお問い合わせください。
※当サイトでは一部の商品のみ、出荷完了のご連絡をメールにて差し上げております。配送状況については「配送状況のご確認について」をお読みください。
＞ 配送状況のご確認について を読む
※注文完了はマイページの「ご注文履歴」でもご確認いただけます。
「ご注文履歴」に表示されていれば、ご注文は完了しています。詳しくは「ご注文履歴について」をお読みください。
＞ ご注文履歴について を読む
＜ご注意＞
■ご注文完了後に完売でお断りする場合がございます
当サイトの画面上在庫があり、当サイトでご注文を承りましても、注文が集中すると実際の商品はすでに完売してしまい、お届けできない場合がございます。
何卒ご了承くださいますようお願いします。ハルメク お客様センターより、メール、電話、郵便のいずれかの方法でご連絡申し上げます。
ご注文の前にメール受信許可の設定をお願いします
迷惑メール対策をされている方はご注意ください。ご注文完了後に、ご注文内容を記載したメールをご登録いただいたメールアドレス宛にお送りします。迷惑メール対策をされている方は、ハルメクのドメイン halmek.co.jpからのメール受信を許可する設定に変更してください。
■フリーメール(メールアドレスの右側が@yahoo.co.jp、@gmail.comなど)、
キャリアメール（メールアドレスの右側が@docomo.ne.jp、@ezweb.ne.jp、@softbank.ne.jpなどの携帯電話会社のアドレス）をご利用の方はこちらをお読みください。
＞ よくあるご質問・お問い合わせ／フリーメールのメール、キャリアメールの受信許可設定について を読む
※フリーメールとは、インターネットを通じて無料で利用できるメールサービスのことです。@より後ろの部分が「yahoo.co.jp」「gmail.com」「msn.com」「mail.goo.ne.jp」「infoseek.jp」「hotmail.co.jp」などのメールアドレスがあります。
※キャリアメールとは、通信事業者（携帯電話会社）が自社ドメインで提供しているメールサービスのことです。@より後ろの部分が「docomo.ne.jp」、「ezweb.ne.jp」、「softbank.ne.jp」、「emnet.ne.jp」、「willcom.com」などのメールアドレスがあります。
「カタログからのご注文」の使い方
お手元に通販カタログ「ハルメク 健康と暮らし」・「ハルメク おしゃれ」・チラシ・ダイレクトメール（DM）等をお持ちで、商品番号がわかる方は、「カタログ品番で探す」が便利です。商品番号を入力するだけで、複数商品もまとめて「買い物かご」に入れることができます。
手順は以下の通りです。
１． トップページの「カタログ品番で探す」の入力欄に欲しい商品の商品番号を入力し、「検索」をクリックすると、「カタログ商品番号注文」画面が開きます。
左側の入力欄にハイフン(-)の前の3桁の数字を、右側の入力欄にハイフン(-)の後の5桁の数字を入力してください（例：123-45678）。
２． 色・サイズ、数量を選択ください。（在庫がない商品は、申し訳ございませんがご注文を承れません。）
※メールマークが表示される商品は入荷お知らせメールを受け取ることができます。是非ご利用くださいませ。
くわしくはこちら
３． 他にも欲しい商品がある場合は、次の行に商品番号を入力のうえ、必要に応じて色・サイズ・数量を選択してください。
（行が足りない場合は、「もっと商品を入力する」をクリックすると行を追加できます）
４．欲しい商品をすべて入力したら「次へ進む（買い物かごに入れる）」をクリック
この先は「ご注文の流れ」をお読みください。
＞ ご注文の流れ を読む
＜ご注意＞
■在庫がないものは買い物かごに入りません
「在庫なし」と表示されている商品は買い物かごに入りません。「お買い物かご」画面で必ず商品をご確認ください。
■「残りわずか」と表示された場合
在庫を確保するのは「買い物かごに入れる」をクリックした後になります。また、在庫を確保している時間は、買い物かごに入れてから60分間です。場合によっては、「買い物かごに入れる」をクリックした時点ですでに完売して買い物かごに入れられなかったり、買い物かごに入れてから60分を超えてお会計に進んだときに完売のためご購入いただけなかったりすることがございますので、あらかじめご了承ください。
※「在庫あり」と表示されていても、ご注文状況によって完売する場合がございます。
■商品番号を間違えた場合
商品番号を入力しなおすか、「削除」ボタンで削除してください。
■数量11以上をご希望の場合
一度に買い物かごに入れられる数量は10個までです。11個以上をご希望の場合は、２回以上にわけて買い物かごに入れてください。10個を買い物かごに入れたあと、「買い物かご」の画面から再び「カタログからの注文」画面に戻り、もう一度同じ商品番号を入力して、必要な数量を買い物かごに入れると、10個以上を買い物かごに入れることができます。
※在庫が10個に満たない場合、選べる数量は在庫数までとなります。
商品の説明を読む・商品の探し方
商品の説明や写真は、各商品の画面でご覧いただけます。欲しい商品の画面を見る方法は、以下の３通りあります。
(1)商品番号で探す
カタログをお持ちで商品番号がわかる方は、トップページの「カタログ品番で探す」で商品番号を入力し、商品をお買い物かごに入れてください。「買い物かご」の中を確認する画面で、商品名をクリックすると、その商品の画面を見ることができます。
※「カタログからのご注文」について、詳しくは以下をお読みください。
＞ 「カタログからのご注文」の使い方 を読む
※買い物かごの中を確認する画面は、画面の上にある「買い物かご」をクリックすると開きます。
(2)商品カテゴリから探す
トップページや、各画面の下の方にある「商品カテゴリから探す」のメニューから、欲しい商品が含まれていると思われるカテゴリを選んでクリックしてください。
そのカテゴリに含まれる商品の一覧画面が表示されますので、その中から欲しい商品を探してクリックすると、その商品の画面が開きます。
(3)商品名から探す
トップページの検索窓に、商品名を入力し「検索」をクリックします。該当する商品の一覧画面が表示されますので、その中から欲しい商品を探しクリックすると商品の画面が開きます。
※該当する商品が見つからないと、「該当する商品は見つかりませんでした。」という画面が表示されます。商品名の一部分だけを入力するなど、少し入力する文字を変えると、見つかる場合がありますので、ぜひお試しください。
お買い物かごに入れられるご注文数の上限について
一度にご注文いただける数量には通常、特に上限はございませんが、商品により、注文数の上限を決めている場合がございます（例：お一人様１回１個）。上限のある商品については、各商品の画面に記載しておりますのでご確認ください。※上限のある商品は、当サイトで上限を上回る数量のご注文を承りましても、上限を超えた分についてお断りする場合がございます。あらかじめご了承ください。
なお、「買い物かごに入れる」ボタンで一度に買い物かごに入れられる数量の上限は10個ですが、いったん10個を買い物かごに入れた後、再びその商品を買い物かごに入れると11個以上入れることが可能です。
※在庫数を越えてのご注文は承れません。
合計金額の上限について
ご利用の金額に上限はございませんが、合計金額によってご利用いただけるお支払い方法に制限がございます。10万円まで： クレジットカード、代金引換、コンビニ・郵便局払い
10万円超、30万円まで： クレジットカード、代金引換
30万円超： クレジットカード
※クレジットカードの利用限度額は、お客様とカード会社とのご契約によります。
※ギフト（プレゼント）発送の場合、代金引換はご利用になれません。
※雑誌「ハルメク」は代金引換がご利用になれません。
品切れ・入荷待ち、売り切れ（完売）について
商品の在庫やご注文の状況により、注文完了後に品切れが発生してお届けが遅れるか、もしくは、売り切れ（完売）でお断りせざるをえない場合がございます。その場合は、次のいずれかの方法でお知らせいたしますので、その節はご容赦ください。■品切れ・入荷待ちの場合
(1)同時にご注文いただいた商品のなかに、ご注文受付日より3営業日以内に出荷する商品がある場合は、先に出荷する商品に同梱する「お買い上げ明細書」にてお届け予定日をご案内いたします。
(2)単独でご注文いただいた場合、もしくは、同時にご注文いただいた商品のなかに、ご注文受付日より3営業日以内に出荷する商品がない場合は、ご注文受付の翌営業日に、お届け予定日をご案内するレターを郵送いたします。
■売り切れ（完売）の場合
・商品単品でのご注文：郵送で売り切れ（完売）をご連絡いたします。
・商品を含む複数ご注文：同時にご注文いただいた商品をお届け時する際に同封するお買い上げ明細書または郵送にて売り切れ（完売）をご連絡いたします。
※商品によっては再入荷後に販売を再開する場合もございますが、入荷待ちやキャンセル待ち等のご予約は承れませんので、あらかじめご了承ください。
ギフト包装・のし包装・名入れをご希望の場合
ギフト包装・のし包装・名入れも承ります。ご希望の方は、注文時に「注文内容の確認」画面にてご希望の種類をお選びください。＜ご注意＞
各商品の詳細画面に、「ギフト包装は承れません」あるいは「のし包装は承れません」等の記載がある商品につきましては、ご指定いただいても、ギフト包装やのし包装を承れませんのであらかじめご了承ください。
万一、承れない場合はハルメク お客様センターよりメール・電話・郵便いずれかの方法でお知らせします。
※詳しくは「ギフト（プレゼント）について」をお読みください。
＞ ギフト（プレゼント）について を読む
おトクなセットのご注文方法
商品を2つ以上選んでお得な金額になるセットを「おトクなセット」といいます。詳しくは、「おトクなセット」をお読みください。
＞ おトクなセット を読む
お気に入り登録
商品詳細画面やカタログ商品番号注文画面の「お気に入りリストに追加」ボタンを押すと、商品をお気に入り登録することができます。お気に入り登録をすると、登録した商品をお気に入りリストから確認したり、注文することができます。
気になっている商品や何度も注文する商品をお気に入り登録しておくと、すぐに探せて便利です。
お気に入りに登録した商品は以下2箇所から確認することができます。
・マイページのお気に入りリスト
・パソコンの場合はトップページ右上、スマートフォンの場合は画面右側の三本線を押すと表示される「お気に入り」
