ご注文

ご注文の流れ

ご注文の流れは以下の通りです。
欲しい商品を「お買い物かご」に入れた後、注文手続きにお進みいただきます。

1.お買い物かごに欲しい商品を入れる

お買い物かごに入れる方法は2通りあります。

(1)商品番号を入力してお買い物かごに入れる方法
(カタログ「ハルメク おしゃれ」「ハルメク 健康と暮らし」をお持ちの場合)

(1)商品番号を入力してお買い物かごに入れる方法(カタログ「ハルメク おしゃれ」「ハルメク 健康と暮らし」をお持ちの場合)

カタログ記載の商品番号を入力し、必要に応じて色・サイズ、数量を選択して、「お買い物かごに入れる」をクリックしてください。

※「カタログからのご注文」画面の使い方は、以下をお読みください。

> 「カタログからのご注文」の使い方 を読む

(2)商品画面からお買い物かごに入れる方法

商品の画面(商品ごとの説明や画像が見られる画面)で、色・サイズ、数量を選択して「お買い物かごに入れる」をクリック

※商品の画面の探し方は「商品の説明を読む・商品の探し方」をお読みください。

> 商品の説明を読む・商品の探し方 を読む

2.お会計に進む(お買い物かごを見る)

欲しい商品をすべてお買い物かごに入れたら、お会計に進みます。お会計に進む方法は2通りあります。どちらの場合もクリックすると「お買い物かご」画面に進みます。

(1)画面のいちばん上にある「お買い物かごを見る」をクリック

(2)商品の画面で、「お会計に進む」をクリック


3.お買い物かごの中を確認

「お買い物かご」画面で、お買い物かごに入れた商品の、商品名(色・サイズ)、数量をご確認ください。よろしければ「次へ進む」をクリックしてください。

※商品の変更・キャンセルの方法は、「ご注文完了前の変更」をお読みください。

> ご注文完了前の変更 を読む

4.新規会員登録

初めてご利用される場合は「ハルメク通販サイトではじめて購入する方 」で、「新規会員登録(無料)」をクリックしてください。
以前に当サイトをご利用したことのある方、およびハルメクWEB会員にご登録済みの方はご登録のメールアドレスとパスワードを入力し、「ログイン」をクリックしてください。

すでにログインされている状態の場合は【6.パスワードの入力】へ進みます。


5.お客様情報の入力

初めての方は、ハルメクWEB会員として登録するお名前や住所等をご入力ください。
必要事項を入力後、「会員規約」と「個人情報のお取り扱いについて」をお読みいただき、「同意して次へ進む」をクリックしてください。
「入力内容のご確認」画面で内容を確認し、よろしければ「この内容で登録する」をクリック。
「登録完了」の画面が出たら「次へ進む」をクリックして、「商品のお届け先の指定」画面にお進みください。

6.パスワードの入力

ご購入前の本人確認のため「パスワードの入力」画面が表示されます。
ご自身で設定されたパスワードを入力後、「次へ進む」をクリックしてください。

パスワードがご不明な場合は「パスワードをお忘れの方はこちら」より、ご登録のメールアドレス、電話番号を元にご登録状況を照会し、パスワードの再設定が行えます。

> パスワードの再設定 はこちら

7.商品のお届け先の指定

ご登録済みのお届け先が表示されます。
ご希望のお届け先住所の右にある「この住所に送る」をクリックしてください。
別のお届け先をご希望の場合は、「新しいお届け先を登録する」から画面の案内に沿ってお名前や住所をご登録のうえ、「この住所に送る」をクリックしてください。
ご登録済みのお届け先が表示されます。「この住所に送る」をクリックしてください。
別のお届け先をご希望の場合は、「新しいお届け先を登録する」から画面の案内に沿ってお名前や住所をご登録のうえ、「この住所に送る」をクリックしてください。

※ お届け先として登録できるのは、最大5件までです。


8.配送日時の指定

  • 配送希望日の指定
配送日時指定をご希望の場合は「配送希望日を指定する」を選択し、配送日、配送時間帯を選択してください。

※商品や地域によって承れない場合がございます。
詳しくは「配送日・配送時間帯のご指定」をお読みください。

> 配送日・配送時間帯のご指定 を読む

  • のし、名入れ
のし包装・ギフト包装をご希望の場合は、種類をお選びください。のしの名入れをご希望の場合は、名前をお書きください。

※商品によって承れない場合がございます。
詳しくは「ギフト包装・のし包装・名入れのご指定」をお読みください。

> ギフト包装・のし包装・名入れのご指定 を読む

9.注文に関するその他ご指定

  • クーポンのご利用
クーポンをご利用の場合は「クーポンを利用する」欄でクーポン番号をご入力ください。

※ご利用可能なクーポンがない場合は、未入力のままお進みください。
詳しくは「クーポンについて」をお読みください。

> クーポンについて を読む

  • ハルメク ポイントのご利用
ハルメク ポイントをご利用の場合は「ポイントを利用する」について「はい」をお選びください。

※ご利用可能なハルメク ポイントがない方は表示されません。
※ハルメク ポイントをお持ちの方も、初めてハルメクWEB会員に登録された場合は、弊社がお客様情報を確認させていただいてからのご利用となります。日数をいただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。
詳しくは「ハルメク ポイントについて」をお読みください。

> ハルメク ポイントについて を読む

  • ギフト・プレゼント
ギフト・プレゼントとして商品と請求書を別々にお届けをご希望の場合は、「ギフト・プレゼントとして送る」について「はい」をお選びください。

※請求書はハルメクWEB会員として登録された住所に届きます。


10.お支払い方法の指定

クレジットカード、代金引換、コンビニ・郵便局払いからお支払い方法をお選びください。

※商品、地域、お買い上げ金額合計によって、利用できないお支払い方法がございます。
詳しくは、「お支払い」をお読みください。

> お支払い を読む

11.ご注文内容のご確認

入力・選択いただいた内容をご確認いただき、「この内容で注文する」をクリックすると、お支払い方法で代金引換、コンビニ・郵便局払いをお選びいただいた場合は、注文が完了します。
クレジットカード払いをお選びいただいた場合は、カード情報を入力いただく画面に進みます。
入力・選択いただいた内容をご確認いただき、「注文を確定する」をクリックすると、お支払い方法で代金引換、コンビニ・郵便局払いをお選びいただいた場合は、注文が完了します。
クレジットカード払いをお選びいただいた場合は、カード情報を入力いただく画面に進みます。

※商品を変更したい場合の詳細は「ご注文完了前の変更」をお読みください。

> ご注文完了前の変更 を読む

12.クレジットカード情報の入力(クレジットカード払いの場合のみ)

カード番号など必要事項をご入力いただき、「次へ進む」をクリックすると、注文が完了します。クレジットカード払いについての詳細は下記をお読みください。
> ご利用可能なクレジットカード を読む
> クレジットカードの請求日 を読む
> 次回も同じクレジットカードが利用できます を読む

13.ご注文の完了

画面にご注文番号が表示されます。
完了と同時に、ご注文番号・ご注文内容を記載した「ご注文完了メール」が届きます。
お問い合わせ等の際には、ご注文番号をお伺いいたしますので、商品が届くまで大切に保管をお願いします。

※通常はすぐにメールは届きますが、万一、24時間待ってもメールが届かない場合は、ハルメク お客様センターへご注文番号を添えてお問い合わせください。
※当サイトでは出荷配送についてのご案内はございません。配送状況については「配送状況のご確認について」をお読みください。

> 配送状況のご確認について を読む

※注文完了はマイページの「ご注文履歴」でもご確認いただけます。
「ご注文履歴」に表示されていれば、ご注文は完了しています。詳しくは「ご注文履歴について」をお読みください。
> ご注文履歴について を読む

<ご注意>
■ご注文完了後に完売でお断りする場合がございます
当サイトの画面上在庫があり、当サイトでご注文を承りましても、注文が集中すると実際の商品はすでに完売してしまい、お届けできない場合がございます。何卒ご了承くださいますようお願いします。ハルメク お客様センターより、メール、電話、郵便のいずれかの方法でご連絡申し上げます。

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ご注文の前にメール受信許可の設定をお願いします

迷惑メール対策をされている方はご注意ください。
ご注文完了後に、ご注文内容を記載したメールをご登録いただいたメールアドレス宛にお送りします。迷惑メール対策をされている方は、ハルメクのドメイン halmek.co.jpからのメール受信を許可する設定に変更してください。

■フリーメール(メールアドレスの右側が@yahoo.co.jp、@gmail.comなど)をご利用の方はこちらをお読みください。
> よくあるご質問・お問い合わせ/フリーメールのメール受信許可設定について を読む

※フリーメールとは、インターネットを通じて無料で利用できるメールサービスのことです。@より後ろの部分が「yahoo.co.jp」「gmail.com」「msn.com」「mail.goo.ne.jp」「infoseek.jp」「hotmail.co.jp」などのメールアドレスがあります。

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「カタログからのご注文」の使い方

お手元に通販カタログ「ハルメク 健康と暮らし」・「ハルメク おしゃれ」・チラシ・ダイレクトメール(DM)等をお持ちで、商品番号がわかる方は、「カタログからのご注文」が便利です。
商品番号を入力するだけで、複数商品もまとめて「お買い物かご」に入れることができます。
手順は以下の通りです。

1. トップページの「○月号カタログから注文する」の入力欄に欲しい商品の商品番号を入力し、「次へ進む」をクリックすると、「カタログ(「ハルメク 健康と暮らし」・「ハルメク おしゃれ」)からのご注文」画面が開きます。
※商品番号を入力せずに「2つ以上の商品をまとめて注文」をクリックしてもかまいません。

※カタログ・チラシの商品番号の表記によって入力方法が異なります。
(1) 3桁-7桁(例:123-4567890)または3桁-5桁(例:123-45678)という表記の場合、左側の入力欄にハイフン(-)の前の3桁の数字を、右側の入力欄にハイフン(-)の後の5桁または7桁の数字を入力してください(例: 123-456789 または 123-45678)。
(2) 2桁-1桁-4桁(例:12-3-4567)という表記の場合、入力欄の左側には何も入力せず空欄のままにして、右側の入力欄に7つの数字をハイフン(-)を入れずに続けて入力してください(例: 空欄-1234567)。

2. 色・サイズのあるものは、プルダウンで色・サイズを選択 (画面の入力例を参考にしてください)

3. 数量を2つ以上ご希望の場合は、プルダウンで数量をお選びください 
(在庫がない商品は、申し訳ございませんがご注文を承れません。別の色・サイズをお選びいただくか、「削除」ボタンをクリックして削除してください)

4. 他にも欲しい商品がある場合は、次の行に商品番号を入力のうえ、必要に応じて色・サイズ・数量を選択してください。
(行が足りない場合は、「もっと商品を入力する」をクリックすると行を追加できます)

5. 欲しい商品をすべて入力したら「次へ進む(買い物かごに入れる)」をクリック

6. 「お買い物かご」の画面で、商品名(色名/サイズ名等)、金額、数量をご確認のうえ「次へ進む」をクリック

この先は「ご注文の流れ」をお読みください。
> ご注文の流れ を読む

<ご注意>
■ご利用可能な商品
誠に勝手ながら、当サイトでご利用可能な商品は、2013年5月号(4月10日発行)以後のカタログ掲載商品となります。それ以前のカタログをお持ちの方は、新しいカタログをご請求ください。
※2013年5月号(4月10日発行)は、商品番号が2桁-1桁-4桁(例:12-3-4567)と表記されています。「カタログからのご注文」をご利用の場合、入力欄の左側には何も入力せず、右側の入力欄に7桁の数字をハイフン(-)を入れずに続けて入力してください。

※ご利用可能な商品は、「商品名検索」やカテゴリーから商品をお探しいただくと、各商品詳細画面から「お買い物かごに入れる」をクリックしてお求めいただけます。
> カタログを請求する

■在庫がないものは買い物かごに入りません
「在庫なし」と表示されている商品は買い物かごに入りません。「お買い物かご」画面で必ず商品をご確認ください。

■「残りわずか」と表示された場合
在庫を確保するのは「買い物かごに入れる」をクリックした後になります。また、在庫を確保している時間は、買い物かごに入れてから60分間です。場合によっては、「買い物かごに入れる」をクリックした時点ですでに完売して買い物かごに入れられなかったり、買い物かごに入れてから60分を超えてお会計に進んだときに完売のためご購入いただけなかったりすることがございますので、あらかじめご了承ください。
※「在庫あり」と表示されていても、ご注文状況によって完売する場合がございます。

■商品番号を間違えた場合
商品番号を入力しなおすか、「削除」ボタンで削除してください。

■数量11以上をご希望の場合
一度に買い物かごに入れられる数量は10個までです。11個以上をご希望の場合は、2回以上にわけて買い物かごに入れてください。10個を買い物かごに入れたあと、「買い物かご」の画面から再び「カタログからの注文」画面に戻り、もう一度同じ商品番号を入力して、必要な数量を買い物かごに入れると、10個以上を買い物かごに入れることができます。
※在庫が10個に満たない場合、選べる数量は在庫数までとなります。

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商品の説明を読む・商品の探し方

商品の説明や写真は、各商品の画面でご覧いただけます。
欲しい商品の画面を見る方法は、以下の3通りあります。

(1)商品番号で探す
カタログをお持ちで商品番号がわかる方は、トップページの「カタログから注文する」で商品番号を入力し、商品をお買い物かごに入れてください。「お買い物かご」の中を確認する画面で、商品名をクリックすると、その商品の画面を見ることができます。
※「カタログからのご注文」について、詳しくは以下をお読みください。
> 「カタログからのご注文」の使い方 を読む

※お買い物かごの中を確認する画面は、画面の上にある「お会計に進む」をクリックすると開きます。

(2)商品カテゴリから探す
トップページや、各画面の下の方にある「商品カテゴリから探す」のメニューから、欲しい商品が含まれていると思われるカテゴリーを選んでクリックしてください(例えば、「人参ジュース」を探す場合は「飲みもの・ジュース・お茶」をクリック)。
そのカテゴリに含まれる商品の一覧画面が表示されますので、その中から欲しい商品を探してクリックすると、その商品の画面が開きます。
※商品の一覧画面に表示されるのは一度に20点までです。21点を越える場合は、「次へ」をクリックして次の画面をご覧ください。

(3)商品名から探す
トップページの「商品名から探す」に、商品名を入力し「次へ進む」をクリックします。該当する商品の一覧画面が表示されますので、その中から欲しい商品を探しクリックすると商品の画面が開きます。
※該当する商品が見つからないと、「お探しのページはございません」という画面が表示されます。商品名の一部分だけを入力するなど、少し入力する文字を変えると、見つかる場合がありますので、ぜひお試しください。

<ご注意>
ファッションやインナーのように色・サイズなどが選べる商品の場合、商品の画面では、特定の色・サイズが選ばれた状態になっています。そのまま「お買い物かごに入れる」をクリックすると、始めに表示されている色・サイズがお買い物かごに入ってしまいますので、必ず、ご希望の色やサイズを選んでから「お買い物かごに入れる」をクリックするようお願いいたします。

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お買い物かごに入れられるご注文数の上限について

一度にご注文いただける数量には通常、特に上限はございませんが、商品により、ご注文数の上限を決めている場合がございます(例:お一人様1回1個)。上限のある商品については、各商品の画面に記載しておりますのでご確認ください。
※上限のある商品は、当サイトで上限を上回る数量のご注文を承りましても、上限を超えた分についてお断りする場合がございます。あらかじめご了承ください。

なお、「お買い物かごに入れる」ボタンで一度にお買い物かごに入れられる数量の上限は10個ですが、いったん10個をお買い物かごに入れた後、再びその商品をお買い物かごに入れると11個以上入れることが可能です。

※在庫数を越えてのご注文は承れません。

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合計金額の上限について

ご利用の金額に上限はございませんが、合計金額によってご利用いただけるお支払い方法に制限がございます。

10万円まで: クレジットカード、代金引換、コンビニ・郵便局払い
10万円超、30万円まで: クレジットカード、代金引換
30万円超: クレジットカード

※クレジットカードの利用限度額は、お客様とカード会社とのご契約によります。
※ギフト(プレゼント)発送の場合、代金引換はご利用になれません。
※雑誌「ハルメク」は代金引換がご利用になれません。
また、「ハルメク」定期購読36冊コース(3年・18,360円:送料・税込)はコンビニ・郵便局払いのみとなります。

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品切れ・入荷待ち、売り切れ(完売)について

商品の在庫やご注文の状況により、注文完了後に品切れが発生してお届けが遅れるか、もしくは、売り切れ(完売)でお断りせざるをえない場合がございます。その場合は、次のいずれかの方法でお知らせいたしますので、その節はご容赦ください。

■品切れ・入荷待ちの場合
(1)同時にご注文いただいた商品のなかに、ご注文受付日より3営業日以内に出荷する商品がある場合は、先に出荷する商品に同梱する「お買い上げ明細書」にてお届け予定日をご案内いたします。

(2)単独でご注文いただいた場合、もしくは、同時にご注文いただいた商品のなかに、ご注文受付日より3営業日以内に出荷する商品がない場合は、ご注文受付の翌営業日に、お届け予定日をご案内するレターを郵送いたします。

■売り切れ(完売)の場合
ハルメク お客様センターより、メール、電話、郵送のいずれかの方法でご連絡申し上げます。

※商品によっては再入荷後に販売を再開する場合もございますが、入荷待ちやキャンセル待ち等のご予約は承れませんので、あらかじめご了承ください。

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ギフト包装・のし包装・名入れをご希望の場合

ギフト包装・のし包装・名入れも承ります。ご希望の方は、ご注文時に「注文に関するその他ご指定」画面にてご希望の種類をお選びください。

<ご注意>
各商品の仕様詳細画面に、「ギフト包装は承れません」あるいは「のし包装は承れません」等の記載がある商品につきましては、ご指定いただいても、ギフト包装やのし包装を承れませんのであらかじめご了承ください。
万一、承れない場合はハルメク お客様センターよりメール・電話・郵便いずれかの方法でお知らせします。

※詳しくは「ギフト(プレゼント)について」をお読みください。
> ギフト(プレゼント)について を読む

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おトクなセットのご注文方法

商品を2つ以上選んでお得な金額になるセットを「おトクなセット」といいます。
詳しくは、「おトクなセット」をお読みください。
> おトクなセット を読む

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